建立卓越職場
世紀互聯堅持可持續的人才培養，充分尊重并嚴格保障員工的各項權益，聚焦于職場環境的公平、多元化和包容性，關注員工的身心健康與福利保障，致力于為全體員工打造有助于個人發展的工作環境。
權益保障
世紀互聯嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《禁止使用童工規定》等規范化員工管理相關的法律法規要求。作為UNGC的成員企業，我們同時遵守聯合國《世界人權宣言》《工商業企業與人權指導原則》《聯合國全球契約十項原則》《消除對婦女一切形式歧視公約》、國際勞工組織《工作中的基本原則和權利宣言》《核心勞工標準》等國際條約。我們制定《員工手冊》《世紀互聯集團與區域人力資源管理實施辦法》等制度，進一步規范員工權益保障工作。
世紀互聯對任何歧視或騷擾行為采取“零容忍”態度，禁止包括性騷擾在內的一切形式的歧視或騷擾行為。我們嚴禁一切形式的強迫勞工和雇傭童工，若發現違規雇傭情況，我們將即刻對相關責任人根據情節嚴重性做出嚴肅處理，并上報至當地勞動保障行政部門。本年度，世紀互聯未出現歧視、騷擾、強迫勞工和雇傭童工等情形。
多元化與性別平等
世紀互聯高度認可多元和包容的團隊可以帶來觀點的多樣性。世紀互聯堅持對每位員工進行平等的招聘、考核、激勵與培訓，不因種族、民族、地域、性別、年齡、婚姻狀況等而差別對待，促進障礙人士就業，并尊重員工不同的文化信仰，落實工作平權。
世紀互聯積極落實性別平等政策，建構性別友善的企業制度與工作環境。作為聯合國婦女署《賦權予婦女原則》全球簽署企業成員，我們將持續致力于與全球企業共同為改進性別平等實踐、發揮女性潛能而努力。
我們通過采取持續的實際行動來保障女性權益，推出“V-Can”性別平等行動計劃，鼓勵全體員工用行動打破職場性別成見，支持更多女性從業者成為IDC行業的中堅力量。
世紀互聯保障員工薪酬管理的公平性和合理性，不受性別或其他因素的干擾。我們致力于合理消除男女薪酬差距，確保全體員工在職業發展、薪酬和晉升方面得到平等對待。
員工參與及溝通
世紀互聯鼓勵坦誠、開放和建設性溝通的工作環境，充分保障員工的知情權、參與權、隱私權、表達權和監督權。
我們尊重員工結社自由和集體協商的權利。世紀互聯通過工會委員會、女職工委員會等組織監督員工權益保障情況，并代表員工參與制定與員工切身利益相關的制度，向管理層提供包括加強員工多元化、保障職業健康與安全、提升員工福利等建議。為維護員工的合法權益，工會委員會代表員工與企業簽署集體勞工合同、女職工保護專項協議等集體協商文件。
為強化員工溝通，世紀互聯制定了正式的員工溝通及申訴機制，員工可通過舉報郵箱、舉報熱線等多渠道進行實名或匿名溝通及申訴。員工亦可以與工會委員會、人力資源責任部門、所在部門負責人或跨部門跨級別的領導進行溝通及申訴。對于需展開調查的申訴，我們將立即啟動調查程序，調查流程及處理結果直接向管理層和董事會匯報。我們支持員工對工作期間受到的騷擾、欺凌或不公平對待等情況進行申訴。在紀律處分的情形中，若員工認為問題未解決或處理不當時，員工依法享有申訴權。
我們每年面向全體員工開展滿意度調查，通過分析和跟蹤調研結果了解員工的工作情況，并積極采納員工提出的合理建議，并落實改進及優化措施。我們以匿名問卷形式開展2023年度員工滿意度調查，問卷覆蓋“敬業度”、“目標感”、“幸福感”、“壓力度”等維度，給出最高滿意度得分的員工占比為94%，員工敬業度處于較高水平。
職業健康與安全
世紀互聯堅信為員工打造安全健康的工作環境是企業的基本責任，我們嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國消防法》等相關法律法規和標準，由執行管理層定期審查及監督職業健康與安全相關工作落實情況及管理體系的有效性，以持續提升職業健康安全管理能力。我們制定《安全生產管理規定》《消防安全管理制度》等集團層面的安全管理制度和規定，規范安全管理職責、安全目標、檢查標準及監督評價要求，并根據職業健康與安全的風險優先級設置風險緩解行動計劃。目前，我們主營業務的多場所已通過職業健康與安全管理體系（ISO 45001）認證。
我們承諾維護全體員工、供應商及第三方合作伙伴的職業健康與安全，承諾遵守運營所在地適用的職業健康及安全法規要求。我們設定工程建設責任死亡率為零的安全生產工作目標，將職業健康與安全績效目標納入相關管理人員的薪酬獎金評估因素中。同時，我們通過工會委員會聽取員工關于職業健康與安全的建議，持續優化健康與安全相關管理。
我們為員工提供和維護安全裝置、設備和工作系統，并定期組織安全應急演練、消防安全培訓，以降低傷害事故發生的可能性、增強員工安全意識。世紀互聯高度重視工程中高風險和高發生率的安全隱患，針對性地制定了第一批安全標準化圖冊，為各項目提供了可視化、可操作的安全執行標準。同時，我們根據施工項目的季節和地域特點，編制不同的保障措施和應急預案，針對性管理工程項目安全問題。
我們亦重視項目建設中承包商員工的職業健康安全，與承包商簽訂《安全生產協議書》和《安全施工責任協議書》，并要求分包單位遵循世紀互聯的安全生產管理慣例，確保人員、設備、工程作業的安全，杜絕各類事故、事件及違章、違規、違反安全協議條款的行為。2023年，世紀互聯對員工和承包商員工均開展了安全生產相關教育培訓，安全生產培訓覆蓋100%員工。
我們建立安全及應急處置機制，制定組織、管理、處置及預防管控措施。一旦發生安全管控事故如工傷事故等，我們將立即啟動調查程序，調查事故原因。同時，我們會提出改善建議，防止類似事故再次發生。
世紀互聯設有專門團隊負責對建設項目開展飛檢和巡檢工作，針對項目建設初期設立安全責任目標開展監督檢查工作。我們聘請第三方機構，以專業、客觀、公正視角對建設項目進行質量缺陷、安全隱患檢查，針對潛在風險進行預警和整改。若在飛檢或巡檢中發現問題，我們將按照循環質量管理流程完成處置，即“檢驗項目制度標準-識別制度與實際情況的偏差及程度-提出整改意見進行限期整改-再次巡檢復查整改情況”。2023年，世紀互聯達成了工程建設責任死亡率為零的安全生產工作目標。?
為加強集團職業健康與安全文化建設，我們持續開展面向員工的健康安全主題活動，提升員工的健康安全意識與職場壓力管理能力。針對員工心理健康，我們設置心理健康咨詢室，為員工提供專業的心理咨詢服務。針對員工身體健康，我們在辦公區配備自動體外除顫器（AED）設備，并組織開展急救培訓、健康知識講座。同時，我們開展健康小屋項目為員工提供免費的中醫問診及按摩理療等服務。
福利與關懷
世紀互聯搭建了完善的福利關懷體系，在為所有員工提供法定社會保險和福利的基礎上，打造了包含專有福利、周年紀念福利、員工關懷福利、健康安全福利、休閑娛樂福利、特色節假日福利六個板塊的福利體系。
我們充分考慮員工的育兒需求，嚴格落實育兒假政策，為哺乳期女性員工提供靈活工作時間，并在辦公區域打造了隱私且便利的哺乳場所。
我們為員工提供全方位的支持，為遭遇緊急情況或者突發困難的員工提供幫扶和補助，在其最需要關懷的時刻送去溫暖。2023年，世紀互聯工會委員會向重病困難員工發放了共計4萬元補助金。
世紀互聯組織員工開展豐富多樣的文化體育活動，致力于為員工打造充實而有意義的業余生活，加強員工身體素質，促進團隊協作，并有效緩解員工在職場中面臨的壓力，提升員工工作幸福感。
人才發展平臺
我們希望每個員工都能在世紀互聯發揮自己的價值，獲得充分、平等的發展機會。我們將人力資源體系和干部管理體系相融合，積極了解并滿足集團發展需求，不斷踐行可持續的人才發展戰略。
人才培養
世紀互聯建立了系統化、多層次的員工培訓體系，我們根據《員工培訓管理制度》對不同成長階段的員工開展針對性培訓。為服務各業務線人才培養需求，實現知識共創、知識共享，世紀互聯打造“互聯e學”在線學習平臺實現數字化人才培養。“互聯e學”平臺以培養員工領導力、專業力和通用力為核心目的，統籌平臺資源，為員工提供定制化成長學習地圖。目前，“互聯e學”平臺共上線了545門精品課程。
我們針對不同崗位的員工定期開展特色培訓項目，旨在提升員工的綜合能力和專業技能。
針對管理類人才，我們構建了多層次的全面繼任計劃和發展計劃。我們面向高管、中層和基層管理者設置了高管定制化培養項目、儲備干部項目、管培生項目三大培訓模塊。
針對有潛力的青年人才，我們以梯隊建設的形式進行培養。我們開展管培生項目，組織多樣化的培訓實踐和比賽，并加強校企合作，致力于為集團人才發展注入新鮮血液。2023年，世紀互聯與6所院校建立校企合作訂單班合作機制，與5所院校達成校企聯合實習基地合作協議，為超過160位學生提供實習崗位。
針對世紀互聯的中堅力量——運維工程師，集團自2017年起打造的“榮耀運維人”系列培養項目，通過技術競賽、訓練營等環節，增進員工的專業技能及技術交流，累計吸引了近6,500人次參賽，選拔超120余名優秀運維工程師。
我們在管培生計劃及運維系列培訓中均設置了導師制度，為員工與導師提供更加緊密的溝通橋梁，幫助員工獲得更多的機會和支持。此外，為進一步提升員工能力，我們也積極與外部教育機構合作，為員工開發或提供相關培訓課程。世紀互聯鼓勵員工利用外部專業資源完善自身專業能力，為全體員工提供專業考試認證的費用報銷支持。
發展與激勵
世紀互聯建立了完善的職級體系與合理的晉升機制，為所有員工提供平等的發展機會。我們制定并發布《世紀互聯職位職級管理辦法》，規范管理、銷售、技術、專業四種職業發展序列，員工可根據自身職業規劃進行發展方向的選擇。
我們關注員工的長期表現，遵循組織發展需求、能力匹配、績效導向、價值觀導向、公平公正五項基本原則，多維度綜合考察員工的晉升資格。對于空缺的崗位，我們鼓勵內部推薦或員工自薦，候選人可通過競聘考評流程實現內部轉崗。
我們建立多層次戰略性績效管理體系，通過對目標管理、多維度績效評估及敏捷對話等多種方式每年對員工的工作進行考核，確保滿足各層級設立的目標。
目標管理：集團結合年度戰略和目標，組織各級組織對目標進行分解，并據此制定個人業務目標。
基于團隊的績效評估：基于團隊的業績目標完成情況，以及與其他團隊的協同情況，各級組織對團隊的績效進行評估。團隊成員的績效評估一方面與團隊績效評估結果相關，另一方面也與員工個人的工作能力、業績表現相關。
多維績效評估：結合團隊業績目標完成情況，上級評價、同事評價、下屬評價以及自我評價，并利用專業工具進行360°評估，以保障評估結果的科學性、客觀性和公平性。
敏捷對話：在日常工作中，通過郵件、智信互聯、飛書、員工論壇等多種溝通渠道與員工開展即時溝通。
我們面向全體員工提供基于績效的獎金與即時激勵，并確保績效考核結果以透明的方式傳達給每位員工。若員工對考核結果持有異議，可向人力資源中心提出書面申訴申請。在收到申訴后，相關部門將對涉及的內容進行仔細核實，并重新進行績效考核，并在相應時限內向申訴人反饋申訴結果。
